Per sortir a Google Maps necessites una fitxa de Perfil d’Empresa de Google (l’antic Google My Business) verificada. És gratuïta. Google ordena els resultats per rellevància, distància i notorietat: la distància no la pots canviar, però les altres dues depenen de com tinguis la fitxa.
- Cost: 0 €. Temps per omplir-la bé: una hora o dues
- El que més pesa: la categoria principal, les ressenyes recents i unes dades iguals a tot arreu
- Fes també la de Bing Places: és d’on treu les dades ChatGPT
Crear i verificar la fitxa
Entra a business.google.com amb un compte de Google del negoci (no el personal d’un empleat que algun dia pot marxar). Abans de crear res, busca el teu negoci a Google Maps: si ja hi surt, reclama’l amb «Reclama aquesta empresa». Si en crees una de nova, tindràs un duplicat i Google no sabrà quina mostrar.
Google tria el mètode de verificació. Avui el més habitual és un vídeo gravat amb el mòbil. Prepara’l abans de començar:
- Fora: el rètol, el número del carrer i els comerços del costat, perquè es vegi on ets.
- Dins: el taulell, les eines o el producte, el que demostri que hi treballes.
- Un document: les claus obrint la porta, la caixa registradora o una factura amb el nom del negoci.
El nom ha de ser el del rètol, sense afegir paraules. «Perruqueria Anna» és correcte; «Perruqueria Anna · la millor d’Esplugues» va contra les normes de Google i pot fer que et suspenguin la fitxa.
Categoria principal i secundàries
És el camp que més influeix en les cerques que t’ensenyen. Tens una categoria principal i fins a nou de secundàries.
- La principal, la més concreta possible: «Fisioterapeuta» i no «Centre mèdic»; «Sabateria» i no «Botiga».
- Busca a Google Maps el que faries tu com a client i mira la categoria dels tres primers. Surt sota el nom de cada negoci.
- Les secundàries, només per al que fas de debò. Una perruqueria que també fa manicura pot afegir «Saló de manicura»; si no en fa, no.
- Revisa-les un cop l’any: Google n’afegeix de noves.
Horaris, també els festius
Pocs negocis ho fan i és el que més molesta els clients: anar-hi i trobar-ho tancat. Introdueix els horaris normals i, a part, els horaris especials dels dies que canvien:
- Nadal, Sant Esteve, Cap d’Any i Reis.
- Divendres Sant, dilluns de Pasqua i Sant Joan.
- L’11 de setembre i la festa major del teu poble.
- Les vacances d’estiu: posa-les dia a dia, no escriguis «tancat per vacances» en una publicació i prou.
Si tanques uns mesos per obres, marca la fitxa com a «Tancat temporalment». No l’esborris mai: perdries totes les ressenyes.
Fotos: quantes i quines
Els clients miren les fotos abans de decidir. Per començar, et recomanem aquest mínim:
- Logo i una foto de portada que expliqui què fas.
- 3 de l’exterior, des de la vorera i a hores diferents, perquè et reconeguin la porta.
- 3 de l’interior, amb llum natural.
- 5 o més del producte o de la feina: plats, talls de cabell, obres acabades.
- 2 o 3 de l’equip treballant. Les cares donen confiança.
Google recomana fotos d’almenys 720 × 720 píxels, sense textos a sobre ni filtres. Res de fotos d’estoc. Afegeix-ne alguna de nova cada mes: una fitxa amb fotos recents sembla un negoci viu.
Productes i serveis
Omple l’apartat de serveis amb el nom, una frase i el preu en euros. «Tall i rentat, 28 €» respon una pregunta que el client es fa, i també ajuda Google i les IA a saber què fas. Si el preu varia, posa «des de». Si tens botiga, puja els productes més venuts amb foto i preu.
Preguntes i respostes
Google ha anat canviant aquest apartat i en algunes fitxes ja no surt. Si a la teva encara hi és, respon-hi tu abans que ho faci un desconegut, i fes-ho amb les preguntes que et fan per telèfon: si hi ha aparcament, si accepteu targeta, si cal cita, si parleu anglès. Si no hi és, posa aquestes respostes a la web: les IA les llegeixen d’allà.
Publicacions
Les publicacions surten a la fitxa amb una foto i un botó. Fes-ne una cada setmana o cada quinze dies:
- Novetats: un producte nou, un treball acabat, un canvi d’horari.
- Ofertes: amb data d’inici i de final.
- Esdeveniments: un tast, una xerrada, la fira del poble.
Escriu com parles amb el client i posa el nom del barri o del poble quan sigui natural.
Ressenyes
Són la part de la notorietat que més pots moure. Comparteix l’enllaç directe que et dona la fitxa («Demana ressenyes»), demana-les a tothom just després del servei i respon-les totes. No ofereixis res a canvi: Google ho prohibeix. Ho expliquem a fons, amb plantilles de resposta, a la guia Com respondre les ressenyes de Google.
Nom, adreça i telèfon iguals a tot arreu
Els especialistes en diuen NAP (de l’anglès name, address, phone). Google, Bing i les IA comparen les teves dades a molts llocs. Si a la web poses «C/ Major, 12» i a un directori «Carrer Major 12, baixos» amb un telèfon antic, dubten de quina és la bona.
- Tria una forma exacta i copia-la sempre igual: nom, adreça amb el mateix format i un sol telèfon principal.
- Posa-la al peu de la teva web i a la pàgina de contacte, com a text (no dins d’una imatge).
- Revisa Facebook, Instagram, Bing Places, Apple, Páginas Amarillas, la guia de comerç del teu ajuntament i l’associació de comerciants.
- Si t’has traslladat o has canviat de telèfon, busca l’adreça i el telèfon vells a Google entre cometes i corregeix cada lloc on surtin.
Bing Places i Apple
Ja hi ha molta gent que, en lloc de buscar, pregunta a ChatGPT. ChatGPT es recolza molt en Bing per buscar, i per això Bing Places, el directori de negocis de Microsoft, també compta. Entra a bingplaces.com amb un compte de Microsoft i importa la fitxa de Google: es fa en uns minuts i copia les dades i les fotos. Revisa després que els horaris especials hi siguin.
Fes el mateix amb Apple Business Connect, que alimenta Apple Maps i Siri als iPhone.
Llista de comprovació
- Fitxa reclamada i verificadaAmb un compte de Google del negoci i sense duplicats a Maps.
- Nom com el del rètolSense paraules clau afegides ni el nom del poble.
- Categoria principal concretaI les secundàries, només per al que fas de debò.
- Horaris normals i especialsFestius, vacances i festa major introduïts abans que arribin.
- Almenys 15 fotosLogo, portada, exterior, interior, feina i equip. Una de nova cada mes.
- Serveis amb preuEn euros, o «des de» si varia.
- Una publicació cada una o dues setmanesNovetats, ofertes o esdeveniments, amb foto.
- Enllaç de ressenyes a màAl WhatsApp, al taulell amb un codi QR i a la signatura del correu.
- Totes les ressenyes respostesLes bones i les dolentes, en pocs dies.
- Dades iguals a tot arreuWeb, Google, Bing Places, Apple, xarxes i directoris.
- Bing Places i Apple Business ConnectImportats de Google i revisats.
